Molins de Q es torna a posicionar en una norma, com la UNE-EN 13816:2003, com a mostra de la seva contínua adaptació a les necessitats dels seus clients.

Aquest norma té com a principals objectius:

Permetre els clients el poder comparar els serveis de qualitat del transport de forma fiable.
Permetre la posada en marxa d’un procés de millora contínua pels passatgers a partir de les exigències i necessitats que s’estableixen per a les empreses de transport.
I es persegueix la qualitat en: servei realitzat, servei rebut, comparatives